kebijakan pengembalian
Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dikirim atau diproduksi. Jika pesanan dibatalkan Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Kami tidak dapat membatalkan pesanan jika produk sudah dikirim.
Pengembalian (jika ada)
Kami menerima pengembalian produk. Pelanggan memiliki hak untuk mengajukan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman produk.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. Silakan tanyakan kepada customer service kami untuk memastikan Anda mengirimkan paket ke alamat yang benar.
Catatan
Pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi tidak memiliki hak pengembalian dana 14 hari.
Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen harus bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik harus didasarkan pada perusahaan ekspres yang Anda pilih.
Jika karena alasan kami, barang yang diterima rusak atau tidak sesuai, konsumen tidak perlu menanggung biaya pengiriman untuk alasan ini.
Tidak ada biaya restocking yang akan dibebankan kepada konsumen atas pengembalian suatu produk.;
Pengembalian dana (jika ada)
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan tanda terima. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jumlah hari tertentu.
Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di info@rubypack.com.
Silakan hubungi layanan Pelanggan kami di info@rubypack.com untuk mendapatkan alamat pengirim.